Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22.8.2026.

Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia glamradarpo -sivuston kautta hankittuja digitaalisia kursseja ja ammattiresursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studiolaitteiden asennus, dynaaminen kameran käyttö, valaistus ja ääniaallot sekä sujuvien työnkulkujen luominen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö koskee sekä yksittäisiä kursseja että mahdollisia tilausmuotoisia resursseja.

Hinnat, valuutat, verot ja lisäkulut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisäkulut, kuten valuutanmuutosmaksut, ilmoitetaan ennen maksua. Ei piilokuluja.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilaushetkellä. Käytämme salattuja yhteyksiä tietoturvan takaamiseksi. Epäillyistä petoksista ilmoitetaan viranomaisille.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus vahvistetaan sähköpostitse heti maksun onnistumisen jälkeen. Sopimus syntyy, kun vahvistusviesti lähetetään. Digitaalinen sisältö toimitetaan heti vahvistuksen yhteydessä.

Peruuttamisoikeus ja sovellettavat määräajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaaliselle sisällölle oikeus päättyy, kun lataus tai käyttö alkaa, ellei toisin sovita.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät erät

Hyvitys myönnetään, jos palvelu on virheellinen tai peruuttamisoikeutta käytetään oikein. Ei-hyvitettävät ovat jo ladatut kurssit tai käytetyt resurssit. Promootiotarjoukset eivät oikeuta hyvitykseen.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Pyyntö lähetetään sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteystietosivun lomakkeella. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Käsittely alkaa viiden arkipäivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Pyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylkäyksessä kerrotaan syy ja mahdolliset vaihtoehdot.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää 5–10 arkipäivää. Varat näkyvät tilillä 14 päivän kuluessa päätöksestä.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaaliselle sisällölle ei hyvitystä latauksen jälkeen. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen. Tarjoukset ovat voimassa vain mainitun ajan.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset käsitellään tapauskohtaisesti. Petosepäilyissä tili jäädytetään.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai 14 päivän peruuttamisoikeutta. Oikeudet ovat ensisijaisia.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä [email protected] tai +358 20 411 7676. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 22.8.2026. Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland.